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耐火金庫の回収をお願いしていた。

オペレーターからは、電話で11,000円と言われたのに、作業担当からは16,000円と言われた!

金額に差がありすぎる。もう結構!キャンセルだ!

事実確認

オペレーターからは、処分費のみの最低料金で税別11,000円~、あとは現地の状況や金庫の種類などによっても金額に変動があるため、確定料金は作業担当より、とご案内しておりました。

東京片付け110番からのコメント

この度は、金額変動についてしっかりとしたご説明ができておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

オペレーターからは、物品を実際に見ていない状態での最低価格のみお伝えしており、2段階お見積りで、最終確定額は作業担当よりご案内しております。

もっとオペレーターからの、金額変動についての可能性のご説明ができていればと、猛省しております。

今後のお客様へのご説明方法に活かし、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。