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ぼったくりででたらめだ!

海外出張をすることが決まり、1ルームの家財道具一式の処分をお願いしていた。

予約時にオペレーターから3万円くらいと言われていた。

日程もあんまり取れないし、当日見積もり兼回収でお願いしていたが、来た作業員から全くかけ離れた金額を言われた。
これ以上絶対払わない!

事実確認

事前のお電話で、現物を見て変動はあるので、当日お見積りをさせていただきますと伝えていました。

現地にお伺いしてみると、かなりお酒を飲まれていたようで、お話ができない状態でした。

お客様へ再度金額についてご説明いたしましたところ、「とにかく作業をして帰れ」とのことでしたので、現地見積もりの段階で3万円は難しい内容でしたが、お客様との意思疎通が難しい状況にありましたので、オペレーター提示額3万円での作業となりました。

東京片付け110番からのコメント

この度は、オペレーター提示額からの金額変動について、お客様に御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常、作業担当からお伝えさせていただきました通り、詳細金額については現地で最終見積もりをさせていただいております。

今回の件につきましては、お伺い前にお客様へ「今から向かいます」という事前お電話をしていれば、お客様の状態やその日お伺いしても大丈夫かわかり、現地でお客様のお時間を頂く必要がなかった点につきまして、深く反省しております。

今後はお伺い直前のお電話を注意して行い、お客様に御負担のないお伺いができるよう、改善に努めて参ります。

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